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• 1. 품절된 상품의 재입고는 언제되나요?
  재입고 예정일은 홈페이지의 커뮤니티→공지사항 페이지에서 확인 가능합니다.
• 2. 주문했어요. 배송은 얼마나 소요되나요?
  CJ대한통운을 통하여 평균 3~5일 이내 배송이 완료됩니다. (주말/공휴일 제외)
  ※ 공휴일, 명절, 배송사의 사정, 코로나 19의 영향에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
• 3. 교환/반품이 하고 싶어요.
  교환/반품은 배송 완료일로부터 7일 내에 1:1 문의를 통해 신청 가능합니다.
  상품 불량, 배송 중 파손에 의해 발생되는 배송비는 크로우캐년홈에서 부담하며,
  식기류 특성상 개봉 후 반품은 어려우며, 색상 교환 및 단순 변심에 의해 발생되는 교환/반품 배송비는 고객 부담입니다.
  
  신한은행 100-035-137650 예금주 스코프컴퍼니(주)
  (교환 6,000원/반품 3,000원)
  
  교환/반품 가능 여부는 불량 기준을 확인하시고 기준에 맞을 시 1:1 문의 부탁드립니다.
  
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• 4. 교환/반품이 불가능한 경우가 있나요?
  -배송일로부터 7일이 지난 경우
  -제품을 이미 세척, 사용하였거나 스티커를 제거하여 상품 가치가 떨어진 경우
  -교환하고자 하는 제품이 품절된 경우
  -크로우캐년홈의 공식 판매처/유통판매처에서 구매한 제품이 아닐 경우
• 5. 교환/반품 회수는 어떻게 신청하나요?
  신청일로부터 1~2일 내에 CJ대한통운에 상품 회수 접수가 이루어지며, 접수 이후 택배사에서 고객님께 방문 일정을 안내해드립니다.
  ※ 공휴일, 명절, 코로나 19의 영향에 따라 회수가 지연될 수 있으며 고객 과실에 의한 회수 지연이 발생할 경우 회수 상품 확인 및 환불이 지연될 수 있습니다.
• 6. 취소했어요. 결제 환불은 언제될까요?
  환불 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불됩니다.
  카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.
• 7. 주문했는데.. 품절이 될 수 있나요?
  조기 품절로 인해 주문 상품이 품절될 수 있습니다.
  주문이 완료된 이후 품절 안내를 받은 경우 다른 제품으로의 교환 또는 환불을 도와드리고 있습니다.
• 8. 주문취소가 가능한가요?
  프로모션 및 리스탁 특성의 상품에 대해 취소가 불가합니다.
  상품마다 기재되어 있는 공지사항을 꼭 숙지하시고 구입 바랍니다.
• 9. 상품 A/S 신청하고 싶습니다.
  식기류 제품의 특성상 사용 중 파손, 녹 발생 등에 대한 A/S가 어렵습니다.
  식기류가 아닌 상품의 경우에는 1:1 문의를 통하여 가능 여부를 답변해 드립니다.
• 10. 사용 중 파손/녹이 발생했습니다.
  사용 중 사용자 과실에 의해 제품이 일부 파손된 경우 여러 가지 사용 방법을 안내하고 있습니다.
  법랑 제품의 다용한 사용방법(클릭)
  
  제품 사용 중 녹이 발생한 경우 다음과 같은 방법으로 관리가 가능합니다.
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